Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem enviada.
• Cookies e analytics: dados de navegação como páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso, coletados via ferramentas de análise.
• Prestação de serviços: durante a execução de workshops, consultorias e assessorias, podemos receber informações operacionais sobre a equipe do cliente, como fluxos de chamados ou amostras de respostas — sempre com o consentimento e controle do contratante.

A base legal para o tratamento dos dados pessoais inclui: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).

Os dados coletados via formulário são retidos por até 24 meses ou pelo tempo necessário para a execução do serviço contratado. Dados de analytics são retidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas.

2. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e prestar os serviços contratados.
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços, quando você demonstra interesse.
• Melhorar o desempenho e a experiência do nosso site com base em dados agregados de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Eventualmente, podemos compartilhar dados com prestadores de serviços (como ferramentas de e-mail ou análise de dados) exclusivamente para operar nosso negócio, sob acordos de confidencialidade.

Você pode se descadastrar de comunicações a qualquer momento respondendo ao e-mail recebido ou entrando em contato com [email protected].

3. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito às informações dos clientes, com controle por função.
• Armazenamento em servidores com medidas de segurança adequadas.
• Revisões periódicas das práticas de segurança adotadas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados nos prazos previstos em lei.

4. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e para analisar o tráfego de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento do site.

5. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamento baseado em outras bases legais, em caso de descumprimento.
• Reclamação: peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de irregularidade.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas organizações. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que acessar por meio de nossos links.

7. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento parental, procederemos à exclusão imediata.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. A data de última atualização sempre aparecerá no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.